MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN RUMAH SAKIT PURI HUSADA TEMBILAHAN

Abstrak

Tuntutan pelayanan keperawatan menjadi perhatian penting karena asuhan keperawatan menempati posisi teratas pelayanan dirumah sakit, memunculkan respon mutu pelayanan keperawatan dirumah sakit. Respons yang muncul antara lain mengenai konsep pengelolaan keperawatan dan langkah langkah konkret dalam pelaksanaannya secara kondusif. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mutu pelayanan keperawatan yang dilakukan oleh perawat Rumah Sakit Puri Husada Tembilahan. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan disain fenomenologi. Hasil penelitian menggambarkan bahwa masalah yang  teridentifikasi pada bidang keperawatan terdiri dari masalah latar belakang Pendidikan perawat, status ketenagaan, distribusi perawat serta mutu pelayanan keperawatan. Hasil kajian analisis yang dilakukan menghasilkan informasi bahwa masalah bidang keperawatan yang teridentifikasi telah mempengaruhi perawat dalam melakukan tugas pokok dan fungsinya. Perawat yang tidak dapat melakukan tugas pokok dan fungsinya dengan baik, akan menurunkan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit. Direkomendasikan kepada manajemen rumah sakit untuk melakukan kajian mutu pelayanan keperawatan beserta latar belakang perawat, status ketenagaan perawat serta pendistribusian beban kerja perawat.