ANALISIS KESUKSESAN SIAKAD MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN IS SUCCESS MODEL PADA ITBSS

Abstrak

Teknologi Informasi telah merambah hingga ke berbagai bidang, tidak terkecuali bidang pendidikan. Institut Teknologi dan Bisnis Sabda Setia (ITBSS) sebagai salah satu perguruan tinggi di Kalimantan Barat telah menerapkan penggunaan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) salah satunya bagi mahasiswa. SIAKAD bertujuan untuk memudahkan mahasiswa dalam mengakses secara online informasi akademik selama berkuliah. ITBSS belum pernah melakukan analisis terkait penggunaan SIAKAD ini selama pertama kali digunakan hingga sekarang. Analisis ini diperlukan untuk mengukur sejauh mana kesuksesan penggunaan SIAKAD sehingga investasi yang dilakukan pada SIAKAD dapat efektif. Penelitian ini akan menganalisis kesuksesan SIAKAD pada ITBSS dengan menggunakan metode Delone & Mclean IS Success Model (D&M IS Success Model) dengan meninjau hubungan variabel-variabel, yaitu kualitas sistem, informasi, layanan, kepuasan pengguna, dan manfaat. Model ini merupakan salah satu model yang telah banyak digunakan oleh peneliti-peneliti lain untuk menganalisis kesuksesan implementasi sistem informasi pada berbagai institusi. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini adalah adanya hubungan positif antara kualitas sistem, informasi, dan layanan dengan kepuasan pengguna serta hubungan positif antara kepuasan pengguna dan manfaat. Hasil analisis ini dapat menjadi dasar ITBSS untuk memperhatikan aspek-aspek kualitas sistem, informasi dan layanan pada SIAKAD untuk meningkatkan kepuasan dan menghadirkan persepsi manfaat positif bagi pengguna.